Contact

Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos demandes.

Contact dix avril

Si vous avez répondu Oui, vous pourrez simplement répondre à l'e-mail que vous recevrez après l'envoi de ce formulaire en y joignant vos photos.

Afin que je puisse traiter votre demande rapidement, merci de préciser votre numéro de commande et de décrire le problème rencontré.

Si ce n'est pas déjà fait, merci de conserver le colis, son emballage et les produits concernés jusqu'au traitement de votre dossier.

Les photos du colis extérieur, de l'emballage intérieur et des produits concernés sont particulièrement utiles pour l'ouverture d'une réclamation auprès du transporteur.

Décrivez votre projet le plus précisément possible : le type de création souhaité, les quantités, le délai souhaité et toute autre information qui pourrait m'aider à étudier votre demande.

Si vous avez des inspirations ou des documents, vous pourrez me les envoyer en répondant à l'e-mail de confirmation.

FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Les créations sont-elles personnalisables ?

Oui. Tous les modèles sont personnalisés avec vos informations. En revanche, les illustrations, la mise en page et les typographies restent celles du modèle choisi.

Puis-je modifier les couleurs ou demander une création sur mesure ?

Certains modèles existent en plusieurs coloris. Pour toute autre modification ou pour un projet entièrement sur mesure, contactez-moi afin que nous puissions en discuter.

J'ai une date très proche, est-ce encore possible ?

Peut-être ! Écrivez-moi avant de passer commande afin que je puisse vérifier si votre projet est réalisable dans les délais.

Je ne sais pas quel papier choisir.

N'hésitez pas à me demander conseil. Vous pouvez également commander un échantillon du faire-part pour découvrir votre papier préféré.

Puis-je commander un échantillon ?

Oui, c'est même recommandé avant une grande commande. Vous pourrez ainsi découvrir le papier, les couleurs et le rendu réel.

Les couleurs seront-elles exactement comme sur mon écran ?

Pas tout à fait. Le rendu varie selon les écrans et le papier choisi. Les photos du site sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences sont normales.

Où sont fabriquées les créations ?

Toutes les créations sont illustrées, imprimées et préparées avec soin dans mon atelier, près de Lyon.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-moi dès réception en joignant quelques photos du colis et des produits concernés. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.

Une erreur s'est glissée dans ma commande.

Écrivez-moi dès que possible. Si l'erreur provient de mon atelier, je la corrigerai bien entendu. Si elle figurait déjà sur le Bon à Tirer que vous avez validé, une nouvelle impression sera malheureusement nécessaire.